ændringsanmodning

En ændringsanmodning (ændringsanmodning) er en formel anmodning om at ændre et eksisterende system, en proces eller et projekt. Den bruges til at styre ændringer gennem en formaliseret ændringsstyringsproces og sikre, at potentielle risici og konsekvenser vurderes, før ændringen gennemføres.

En ændringsanmodning bør indeholde en klar beskrivelse af ændringen, formål og forventet forretningsværdi, omfang og grænser, begrundelse, berørte systemer og interessenter, forventet tidsplan og nødvendige ressourcer samt en foreløbig risikovurdering og omkostningsoversigt. Den udløser normalt en vurdering af konsekvenser og prioritering.

Typiske typer ændringer er standardændringer (foruddefinerede, lav risiko og ofte godkendt på forhånd), normale ændringer (skal vurderes og godkendes gennem en ændringsvurdering, ofte af CAB) og udrykkelsesændringer (ekspederede ændringer ved akutte fejl med senere evaluering).

Processen omfatter registrering i et ændringsstyringssystem, kategorisering og risikovurdering, godkendelse eller afslag, planlægning, implementering og test, udrulning samt afsluttende evaluering og arkivering. Der opstilles ofte en rollback- eller afbrydningsplan, og der følges op på effekter og ændringslog.

Roller inkluderer anmoder, ændringsleder, Change Advisory Board eller tilsvarende besluttende organ, samt drift- og sikkerhedspersonale. God praksis er klare beskrivelser, målbare godkendelseskriterier, tilstrækkelig kommunikation til berørte parter og dokumentation af beslutninger for gennemsigtighed og compliance.

---