återköpspolicy

återköpspolicy, eller återköpsavtal, är ett formellt regelverk som fastställer villkoren för när ett företag eller en myndighet accepterar att köpa tillbaka en vara som har sålts till en konsument. Begreppet är vanligt förekommande inom områden som köp av begagnade produkter, elektronik, fordon och fastigheter samt miljörelaterade återvinningsprogram. Målet med en återköpspolicy är att skydda både köpare och säljare genom att tydliggöra rättigheter, skyldigheter och tidsramar för återköpsprocessen.

I en typisk återköpspolicy anges först vilka typer av varor som omfattas, kraven på varunivå och dess skick, körsätt för bedömning av skador eller avvikelser samt tidsbok för när återköpet ska genomföras. Avtalet specificerar gärna också priset eller prisberäkningen och hur eventuella kostnader för transport och hantering av varan löper. Noen återköpspolicyer är kopplade till produktens ursprungliga köpeskilling, medan andra är baserade på marknadsvärden eller fastställda erstatningssummor.

I Sverige har återköpspolicys särskilt stor betydelse inom elektronik och informationsteknik, där lagar som Produktsäkerhetslagen och miljöbalken ställer krav på företagens ansvar för avyttrade produkter. Reklamationshandläggningsprocessen under en återköpspolicy sker vanligtvis i samråd med konsumenttjänster eller genom fackliga stämmor. En väldefinierad återköpspolicy bidrar till att förbättra förtroendet mellan affärspartners, främja hållbar utveckling och minska risken för tvister.