vraagbaak

Vraagbaak is een Nederlands woord dat verwijst naar een persoon of bron die betrouwbare antwoorden biedt op vragen. De term is afgeleid van vraag en baak, waarbij baak symbolisch staat voor een plek waar men bij het stellen van vragen richting en duidelijkheid kan vinden, vergelijkbaar met een baken dat oriëntatie geeft.

In het dagelijkse taalgebruik kan een vraagbaak iemand zijn die men als eerste raadpleegt bij twijfel, bijvoorbeeld een docent, een senior collega of een familielid. In bredere zin kan een vraagbaak ook verwijzen naar een informatiebron of -platform waarop vragen kunnen worden gesteld en beantwoord, zoals een helpdesk, een kennisbank of een online Q&A-site. De kwaliteit van de antwoorden hangt af van de deskundigheid van de bijdragers en van de moderatie.

Online vraagbanken functioneren vaak als community-driven systemen waarbij reputatie, transparante bronvermelding en bewaking van de kwaliteit belangrijk zijn. Voorbeelden hiervan zijn encyclopedische portals, bedrijfsportals met veelgestelde vragen en algemene Q&A-platforms zoals Stack Exchange of vergelijkbare diensten. Het begrip wordt breed toegepast in onderwijs, interne bedrijfscommunicatie en informatieservices.