viestintätavoitteista

Viestintätavoitteet ovat organisaation viestinnän lopputuloksia, joita pyritään saavuttamaan tietyn ajanjakson aikana. Ne määrittävät, mitä halutaan yleisön tietävän, millaisia asenteita tavoittelee muuttuvan ja millaista toimintaa viestinnällä halutaan tukea. Tavoitteet toimivat suunnittelun ohjenuorana ja ne vaikuttavat viestintäkanavien, sisältöjen sekä mittaamisen valintoihin.

Viestintätavoitteita voidaan luokitella esimerkiksi tiedon levittämiseen, mielipiteiden ja asenteiden muokkaamiseen sekä käyttäytymisen ohjaamiseen. Lisäksi tavoitteisiin voi sisältyä sidosryhmien luottamuksen vahvistaminen, suhteiden kehittäminen ja maineenhallinta. Tavoitteet tulisi asettaa niin, että ne tukevat koko organisaation strategisia päämääriä ja vastaavat kohdeyleisöjen tarpeisiin.

Tavoitteiden asettaminen tapahtuu usein SMART-periaatteen mukaisesti: ne ovat spesifisiä, mitattavissa olevia, saavutettavissa, relevantteja ja aikataulutettuja. Lisäksi on määriteltävä kohdeyleisöt, avainviestit, valitut kanavat sekä aikataulu. Tämän lisäksi eettisyys, oikeudelliset näkökulmat sekä kulttuurinen ja kielellinen monimuotoisuus ovat huomioitavia seikkoja.

Arviointi ja oppiminen kuuluvat viestintäprosesi ytimeen. Tavoitteiden toteutumista seurataan sekä määrällisillä että laadullisilla mittareilla, kuten tavoittavuus, sitoutuminen, muistijäljet, asenne- ja käyttäytymismuutokset sekä mediakatsaukset. Tuloksia analysoidaan ja käytetään seuraavien kampanjoiden tavoitteiden kehittämiseen sekä viestintästrategian jatkuvaan parantamiseen.

Viestintätavoitteet ovat osa laajempaa viestintästrategiaa: ne ohjaavat suunnittelua, toteutusta ja seurantaa sekä liittyvät riskiviestintään ja maineenhallintaan. Selkeät tavoitteet parantavat yhdenmukaisuutta ja läpinäkyvyyttä organisaation viestinnässä.