maineenhallinta
Maineenhallinta on suunnitelmallinen toiminta, jolla organisaatio tai yksilö pyrkii ylläpitämään ja kehittämään myönteistä julkista kuvaa sekä minimoimaan mainehaittoja. Toiminta kattaa sekä proaktiivisen viestinnän että reaktiivisen kriisiviestinnän. Tavoitteena on luottamus, uskottavuus ja arvoltaan kestävä maine.
Prosessi sisältää sidosryhmien kartoituksen, nykytilan analyysin (seuranta, mediaseuranta, keskustelujen analysointi), viestintästrategian laatimisen sekä toteutuksen. Keskeistä on
Toiminnassa käytetään esimerkiksi mediasuhteita, sosiaalisen median hallintaa, brändiviestintää, hakukoneoptimointia sekä toimintaa, jolla vahvistetaan läpinäkyvyyttä ja vuorovaikutteisuutta.
Maineenhallinta voidaan toteuttaa yritysten, julkishallinnon sekä yksilöiden tapauksissa. Se on usein jatkuva prosessi, jossa korostuvat eettiset