verkkokauppamyynnin

Verkkokauppamyynnillä tarkoitetaan kaupankäyntiä, jossa tuotteet tai palvelut tilataan ja maksetaan verkossa verkkokaupan tai markkinapaikan kautta. Sillä tarkoitetaan sekä B2C- että B2B-kauppaa sekä kuluttajien välistä toimintaa (C2C). Verkkokaupat voivat olla omia verkkosivustoja tai suuria markkinapaikkoja, joissa myydään valikoima tuotteita ja tarjotaan kotiin toimitus.

Toiminnan keskeisiä osa-alueita ovat verkkokaupan rakentaminen ja ylläpito (tuotevalikoima, tuotetiedot, kuvat ja käytettävyys), maksutavat (kortti-, mobiili- ja verkkomaksut sekä lasku- ja tilisiirtomahdollisuudet), sekä logistiikka ja palautukset. Menestyminen edellyttää myös suunnitelmallista markkinointia, hakukoneoptimointia, asiakaspalvelua ja toimitusnopeutta. Myynti tapahtuu sekä suoramyynnistä että markkinapaikkojen kautta, ja liiketoiminta voi olla kansainvälistä.

Verkkokauppamyynnin kasvu on ollut merkittävää sekä kotimaassa että kansainvälisesti. Siihen vaikuttavat mobiililaitteiden yleistyminen, sujuvat maksutavat, nopeat ja kilpailukykyiset toimitukset sekä helppo palautus- ja asiakaskokemus. Kokenut verkkokauppias hallitsee useita kanavia sekä dataa, mittaa konversiota, tilauksen arvoa ja asiakaspolkua, ja optimoi myyntiprosessia.

Lainsäädäntö ja kuluttajansuoja koskevat verkkokauppamyyntiä, kuten EU:n etämyynti- ja kuluttajansuojalainsäädäntö sekä tietosuoja-asetus (GDPR). Verotuksessa huomioidaan EU- ja Suomen säännökset, mukaan lukien arvonlisävero- ja verotusjärjestelyt sekä mahdolliset järjestelmät kuten One-Stop Shop kansainvälisissä myynneissä.