ulkoistamiset
Ulkoistaminen tarkoittaa liiketoiminnan osan siirtämistä ulkopuolisen palveluntarjoajan vastuulle. Ulkoistettavia toimintoja voivat olla esimerkiksi IT-palvelut, tuotanto, logistiikka, asiakaspalvelu tai taloushallinto. Organisaatio säilyttää vastuun lopputuloksesta, mutta operatiivinen toteutus siirtyy ulkopuoliselle kumppanille.
Prosessi etenee tyypillisesti tarveanalyysistä kilpailutukseen, sopimuksen solmimiseen sekä siirtämiseen ja käyttöönottoon. Ulkoistettavia kohteita ovat sekä kokonaisulkoistukset
Edut ja riskit: Edut voivat olla kustannussäästöt, paremman osaamisen hankkiminen, skaalautuvuus ja mahdollisuus keskittyä ydintoimintoihin. Riskit
Sopimus- ja hallintamallit: Palvelutasosopimus (SLA) määrittää suoritettavat palvelut, laatumittarit ja vasteajat. Hallinnossa käytetään hallinto- ja raportointimallia;
Käytännön merkitys ja kehitys: Ulkoistaminen on keskeinen keino parantaa kilpailukykyä sekä nopeuttaa digitalisaatiota, mutta sen toteuttaminen