tuntotiedon

Tuntotieto (tacit knowledge) on sellainen tieto, jota on vaikea ilmaista tai siirtää pelkästään kirjoitetun tai puhuttuun viestintään. Se on pääosin henkilökohtaista, kontekstisidonnutta osaamista, joka kumpuaa kokemuksesta, taidoista ja tavasta toimia.

Termi juontaa Michael Polanyiin, jonka mukaan “me tiedämme enemmän kuin osaamme kertoa”.

Tuntotieto eroaa eksplisiittisestä tiedosta, joka voidaan tallentaa ja välittää helposti kirjallisesti tai digitaalisesti. Sitä kutsutaan myös implisiittiseksi tai kontekstisidottuneeksi tiedoksi, mutta sen keskeinen piirre on sanallistamisen vaikeus.

Hankkiminen tapahtuu pääasiassa oppimisen ja vuorovaikutuksen kautta: harjoittelu, ohjaus, työssä oppiminen sekä yhteisöistä ja mentoreilta tapahtuva siirtäminen. Demostraatiot, tarinankerronta ja käytäntöjen jakaminen tukevat tuntotiedon välittymistä.

Esimerkkejä ovat ammatillinen vaisto, kliininen intuitio, käsityötaito sekä tilannetaju, joita ei ole helposti sanallistettu.

Merkitys: tuntotiedolla on keskeinen rooli suorituskyvyssä ja oppimisessa, erityisesti ammattitaitojen hallinnassa ja osaamisen siirtämisessä organisaatioissa. Haasteina ovat vaikea mittaaminen ja siirtämisen epäselvyys, mutta rakenteita kuten mentorointia, yhteisöjä ja käytäntöpohjaista oppimista hyödynnetään tämän tiedon hyödyntämisessä.