tjänsteinsatser
Tjänsteinsats är ett begrepp som används inom olika sektorer i Sverige och avser en planerad serviceåtgärd som utförs av en organisation eller av en person i syfte att leverera en tjänst till medborgare, kunder eller brukare. Begreppet används för att beskriva den konkreta genomförandet av ett uppdrag eller en uppgift i vardaglig verksamhet såväl som i krissituationer.
Vanliga användningsområden finns inom offentlig förvaltning (kommuner och regionala myndigheter), vård och omsorg, räddningstjänst samt socialtjänst.
En tjänsteinsats kännetecknas av att behoven kartläggs, resurser och personal planeras, åtgärden genomförs och sedan följs
Syftet är att säkerställa rätt tid, hög kvalitet och god tillgänglighet i tjänsteleveransen, samt att brukare
Relaterade begrepp inkluderar serviceleverans, offentlig förvaltning och arbetsmiljöstyrning.