tjänsteekosystem
Tjänsteekosystem är ett nätverk av aktörer, resurser och institutioner som tillsammans skapar och utbyter tjänster. I sådana ekosystem samverkar företag, kunder, leverantörer, utvecklare och offentliga aktörer med plattformar för att möjliggöra tjänstekoncept, användning och underhåll.
Värde uppstår genom samskapande mellan deltagare och sammanhang, och definieras inte bara av produkter utan av
Huvudkomponenter är aktörer, resurser, regler och plattformar. Aktörer inkluderar företag, kunder, leverantörer, myndigheter och tredjeparter. Resurser
Teoretiskt vilar tjänsteekosystem på tjänste-dominant logik, där värde skapas i användning och samskapas genom interaktioner mellan
Styrning sker ofta genom plattformslogik: regler för deltagande, öppna gränssnitt, dataflöden och incitament som stödjer samarbete
Ekosystemet är dynamiskt och växer genom nätverkseffekter och teknikförändringar. Gränser är flytande och aktörer kan byta
Exempel inkluderar digitala plattformsekosystem inom transport, detaljhandel och vård. Utmaningar är komplexitet, dataskydd och säkerhet, samt