slutanvändares

Slutanvändare är den person som i slutändan använder en produkt, tjänst eller system. Termen är vanlig inom informationsteknik, mjukvaruutveckling och konsumentelektronik och betonar användarens upplevelse som centralt i design och utvärdering. Slutanvändare skiljer sig från andra intressenter som beställare, inköpare eller systemförvaltare, vars mål ofta skiljer sig.

Inom utveckling används slutanvändare som referenspunkt i kravställning, användarcentrerad design och testning. Genom metoder som personas, användningsscenarier och användartester får man insikter i vilka uppgifter som ska stödjas, hur gränssnitt bör utformas och vilka hinder som finns i vardaglig användning.

Design och användbarhet fokuserar på tydlighet, enkelhet och effektivitet. Tillgänglighet och inklusiv design är viktiga så att slutanvändare med olika funktionsnedsättningar kan använda produkten. Standarder och riktlinjer som WCAG samt lokala krav kan ligga till grund för utvecklingen.

Integritet och säkerhet är centrala för slutanvändare eftersom deras data ofta används av produkten. Sekretess, samtycke och dataskydd bör beaktas i design och implementation i enlighet med GDPR och andra relevanta regelverk.

Genom kontinuerlig användaröversyn och feedback under produktens livscykel kan slutanvändare påverka förbättringar i funktionalitet, dokumentation och support. Framgång mäts ofta med användarbeteende, användbarhetspoäng och tillfredsställelse.