självbetjäningssystem
Sjä lv betjäningssystem är IT-lösningar som låter användare utföra tjänster eller uppgifter utan behov av personalstöd. Systemen kan vara baserade på webbportaler, mobila appar, kiosker eller telefonbaserade tjänster och kopplas vanligtvis till back-end-tjänster, databaser och arbetsflöden som hanterar autentisering, behörighet och processlogik.
Vanliga tillämpningar finns inom offentlig sektor, detaljhandel, vård, transport och andra tjänsteområden där användaren själv kan
Fördelar med självbetyjäningssystem inkluderar ökad tillgänglighet och dygnet runt-service, snabbare hantering av ärenden, minskad arbetsbelastning för
Design och implementering bör göras med en användarcentrerad process, tydliga krav, säkerhet och sekretess från början,