prosessoppgradering
Prosesoppgradering er en systematisk tilnærming til å forbedre hvordan arbeid utføres i en organisasjon ved å analysere, redesigne og implementere bedre prosesser. Hensikten er å øke effektivitet, forbedre kvalitet, redusere kostnader og sikre overholdelse av regler og standarder. Oppgraderingen kan omfatte automatisering, standardisering, felles metodikk og bedre måling av ytelse.
Tilnærming og trinn inkluderer kartlegging av eksisterende prosesser, identifisering av flaskehalser og variasjon, målsetting og design
Verktøy og teknikker som brukes, omfatter prosesskartlegging (for eksempel flytdiagram og verdistrømskart), KPIer for ytelse, risikovurdering,
Fordeler ved prosessoppgradering inkluderer kortere gjennomløpstid, lavere kostnader, høyere kvalitet, bedre kundeopplevelse og bedre samsvar med
Anvendelsesområder omfatter produksjon, tjenesteyting, offentlig sektor og helsevesen, der prosessoppgradering ofte kombineres med digitalisering og automatisering.