palautusprosesseineen
Palautusprosesseineen on termi, joka kuvaa palautusten käsittelyyn liittyvää kokonaisuutta sekä siihen liittyviä toimintojen ja järjestelmien sarjaa. Se kattaa sekä fyysisen logistiikan että hallinnolliset ja tietohallinnon prosessit, joita tarvitaan palautettujen tuotteiden ja materiaalien tehokkaaksi uudelleenkäytöksi tai asianmukaiseen loppusijoitukseen.
Palautusprosessin keskeiset vaiheet ovat vastaanotto, laadun tarkastus, luokittelu ja päätökset jatkotoimista kuten korjaus, uudelleenkäyttö tai kierrätys,
Käyttökohteita ovat erityisesti kuluttajatuotteiden verkkokaupan ja vähittäiskaupan palautuslogistiikka, valmistusteollisuus sekä julkiset hankinnat, joissa palautuksia syntyy sekä
Haasteisiin kuuluvat laadunarvioiden luotettavuus, kustannusten hallinta, läpinäkyvyys sekä oikeudellinen ja standardipohjainen noudattaminen. Tiedonhallinta ja jäljitettävyys ovat
Sääntely ja standardit sekä kiertotalouden tavoitteet vaikuttavat vahvasti palautusprosesseineen. Esimerkkejä ovat jätehuolto-, tuoteturvallisuus- ja ympäristödirektiivit sekä