netomzetretentie
Netomzetretentie (NRR) is een financiële maatstaf die de omzet bij bestaande klanten over een opgegeven periode meet, rekening houdend met churn, downgrades en expansions. Het doel is te beoordelen hoe goed een bedrijf in staat is om de huidige omzet van zijn klantenbasis te behouden en eventueel te laten groeien zonder nieuwe klanten te verwerven. Meestal wordt NRR berekend op basis van jaarlijkse terugkerende omzet (ARR) of maandelijkse terugkerende omzet (MRR).
Berekening en interpretatie: de gebruikelijke formule is NRR = (Starting ARR + Expansion ARR - Churned ARR - Downgrade ARR)
Toepassing en betekenis: NRR geeft inzicht in de gezondheid van de bestaande klantenportefeuille en is nuttig
Verbetering en beperkingen: bedrijven kunnen NRR verhogen door churn te verlagen, downgrades te beperken en expliciete