mediação

Mediação é um processo de resolução de conflitos no qual uma terceira parte imparcial, o mediador, facilita a comunicação entre as partes com o objetivo de chegar a um acordo mutuamente aceitável. O mediador não impõe soluções nem decide quem está certo; ele trabalha para esclarecer interesses, explorar questões em disputa e promover opções de acordo. A mediação pode ocorrer em diversos contextos, como civil, empresarial, familiar, comunitário, trabalhista e internacional, e pode ser voluntária ou facilitada por meio de um sistema judicial.

O processo costuma incluir uma abertura, a expressão das posições por cada parte, o mapeamento de interesses, a geração de opções e a redação de um acordo, quando houver consenso. A natureza confidencial costuma favorecer a abertura de informações sensíveis e negociações mais livres.

Tipos comuns de mediação incluem mediação voluntária, mediação mandatada ou incentivada por tribunais, e mediação empresarial ou familiar. Em muitos sistemas, a mediação pode preceder ou acompanhar ações judiciais, e os acordos resultantes podem ser homologados para terem força legal.

Entre as vantagens estão menor custo, rapidez, preservação das relações, confidencialidade e maior controle pelas partes sobre o resultado. Limitações envolvem situações de poder desigual, violência doméstica, risco de falha em alcançar acordo ou de não cumprimento; nem todo conflito é adequado para mediação, e assim, pode ser necessário recorrer a soluções legais ou a uma atuação judicial. Profissionais da área recebem formação específica e seguem códigos de ética para manter neutralidade, confidencialidade e qualidade do processo, bem como supervisão e regulamentação por organizações voltadas à mediação.