marknadsrelationer
Marknadsrelationer avser det nätverk av kontinuerliga relationer som ett företag upprätthåller med marknadens aktörer, inklusive kunder, distributörer, leverantörer, partners, konkurrenter och reglerande myndigheter. Begreppet betonar värdeskapande genom långsiktiga engagemang snarare än enstaka transaktioner och är centralt inom relationell marknadsföring. Målet är att bygga tillit, engagemang och ömsesidig upplevd nytta för att öka kundlojalitet och kundens livstidsvärde.
Nyckelfaktorerna omfattar tillit, engagemang, tillfredsställelse, kommunikationskvalitet och upplevt värde samt interorganisatoriska relationer och nätverkssamarbete längs leverantörs-
Praktiker och verktyg inom marknadsrelationer inkluderar användning av kundrelationshantering (CRM), dataanalys och segmentering för personaliserad kommunikation,
Utfall och mätning fokuserar på kunders livstidsvärde, retention, andel av kundens totala köp (share of wallet),