laadunparantamiseen
Laadunparantamiseen tarkoittaa systemaattista toimintaa, jolla pyritään parantamaan tuotteiden tai palvelujen laatua, toiminnan luotettavuutta sekä asiakkaiden kokemusta. Se kattaa sekä tuotekehityksen, tuotannon että asiakaspalvelun ja perustuu jatkuvaan oppimiseen sekä dataan.
Keskeistä on hallittu, tavoitteellinen lähestymistapa. Tyypillisiä menetelmiä ovat jatkuva parantaminen (kaizen), suunnittele-toteuta-tarkista-toimi (PDCA) -sykli sekä laadunhallinnan
Työkalut ja menetelmät tukevat laadunparantamista. Prosessikartoitukset auttavat ymmärtämään toimintojen virtausta, juurisyiden analyysi (esim. viisi miksi) sekä
Implementointi vaatii organisaation johdon sitoutumista, selkeää laatupolitiikkaa ja koulutusta sekä moniammatillisia tiimejä. On tärkeää rakentaa kulttuuri,