købsbetingelserne
Købsbetingelserne er et sæt vilkår, som en sælger fastsætter for et køb. De beskriver, hvilke rettigheder og pligter der gælder for parterne og fastlægger rammerne for salget af varer eller tjenesteydelser, herunder pris, levering og reklamation. Købsbetingelserne gælder typisk for både fysiske butikker og online shops og bør være let tilgængelige for forbrugeren, inden købet gennemføres.
Retlig ramme: I Danmark reguleres køb og forbrugertransaktioner af købeloven, forbrugeraftaleloven og e-handelsloven samt øvrige forbrugerlovgivning.
Typisk indhold: Pris og betalingsbetingelser, levering og risikoens overgang, reklamation og garanti, fortrydelsesret og returpolitik, reklamationsprocessen
Klart og tilgængeligt: Betingelserne bør være skrevet tydeligt og anvende forståeligt sprog. De bør være tilgængelige
Forbrugerperspektiv: Ved køb på afstand eller uden for fast forretningssted gælder ofte en fortrydelsesret på cirka