kwaliteitswaarde
Kwaliteitswaarde is een begrip dat verwijst naar een gemeten of toegewezen maat voor de kwaliteit van een product, dienst, proces of omgeving. Het woord wordt in het Nederlands gebruikt om zowel objectieve indicatoren (zoals technische prestaties of meetbare parameters) als subjectieve beoordelingen (zoals klanttevredenheid of expertbeoordeling) samen te vatten in één schaal of score.
Toepassingen vinden zich in kwaliteitsmanagement, productcertificering, milieubeoordeling en dienstverlening. Organisaties gebruiken kwaliteitswaarden om prestaties te monitoren,
De berekening van een kwaliteitswaarde kan variëren: eenvoudige meetschalen, gewogen gemiddelden of meer complexe multicriteria-analysemethoden. Belangrijke
Kritiek op het gebruik van kwaliteitswaarden richt zich op verlies van nuance bij aggregatie, gevoeligheid voor