kvalitetsforskjeller
Kvalitetsforskjeller refererer til variasjon i kvalitet mellom produkter, tjenester og andre resultater. Med kvalitet menes egenskaper som tilfredsstiller behov og forventninger, og som kan vurderes innenfor dimensjoner som ytelse, holdbarhet, pålitelighet, sikkerhet, estetikk og service.
Kvalitetsforskjeller opptrer i mange sektorer, blant annet produksjon og detaljhandel, helsesektor, utdanning og programvare. Årsaker inkluderer
Måling av kvalitetsforskjeller skjer gjennom kvalitetsstyringssystemer, inspeksjon, testing, kundetilbakemelding og benchmarking. Kvalitet kan være objektiv (ytelse,
For å redusere forskjellene har virksomheter tatt i bruk kvalitetsstyringssystemer som ISO 9001, samt metoder som
På samfunnsnivå er forståelsen av kvalitetsforskjeller viktig for forbrukerbeskyttelse, offentlig innkjøp og politikk som sikrer tilgang