kommunikationsfunktion

Kommunikationsfunktion bezeichnet die Rolle oder Aufgabe, die Kommunikation innerhalb eines Systems, einer Organisation oder einer Gesellschaft erfüllt. Der Begriff wird in der Kommunikationswissenschaft, Soziologie, Organisationsforschung und Informationswissenschaft verwendet, um zu beschreiben, welchen Zweck eine Kommunikationshandlung oder ein Kommunikationskanal erfüllt.

Zu den zentralen Funktionen gehören der Informationstransfer (Weitergabe von Wissen, Anweisungen, Feedback), Regulation und Steuerung (Koordination von Handlungen, Normenvermittlung, Entscheidungsprozesse), sowie soziale Integration und Identitätsbildung (Gruppenzusammenhalt, Vertrauen, Rollenklarheit). Weitere Funktionen umfassen Motivation und Kooperation (Bestärkung, Anreize, Konfliktbewältigung) sowie Kultur- und Bedeutungsvermittlung (Werte, Sinnstiftung, Traditionstransfer). In der Theorie der Massenkommunikation werden oft klassische Funktionen unterschieden, zum Beispiel Informations- bzw. Aufklärungsfunktionen, Meinungsbildung, Kulturvermittlung und Unterhaltung; darüber hinaus werden weitere Funktionen wie Agenda-Setting, Sozialisierung oder Legitimation diskutiert.

Die Funktion einer bestimmten Kommunikation lässt sich in unterschiedlichen Kontexten analysieren, etwa auf individueller, interpersonal-, organisationaler oder mediensystemischer Ebene. Methoden der Funktionsanalyse, Inhaltsanalyse, Kommunikationsaudit oder Prozessbeobachtung kommen zum Einsatz, um abzuleiten, welche Funktion eine neue Kommunikationspraxis tatsächlich erfüllt.

Beispiele finden sich in Unternehmen, Behörden, Schulen und Medienorganisationen: Formelle Kommunikation trägt der Weitergabe von Aufträgen und Feedback Rechnung, während informelle Kommunikation Beziehungen stärkt. In den Medien dient Kommunikation unter anderem der Orientierung, der kulturellen Vermittlung und der Unterhaltung.