kehittämistoiminnalla

Kehittämistoiminnalla tarkoitetaan toimintaa, jonka tavoitteena on parantaa, uudistaa tai luoda uusia toimintamalleja, tuotteita tai palveluita organisaatio- tai yhteisötasolla. Sen kohteena voivat olla julkiset palvelut, yritykset, oppilaitokset tai yhteisöt, ja toiminta voi liittyä strategiseen kehittämiseen, prosessien tehostamiseen, laadun parantamiseen sekä innovointiin. Kehittämistoiminta on tyypillisesti suunnitelmallista ja iteratiivista, ja siihen kuuluu sekä suunnittelu, toteutus että arviointi.

Menetelmät ja työkalut ovat esimerkiksi toiminnallinen tutkimus, pilottihankkeet, palvelumuotoilu, käyttäjälähtöinen suunnittelu ja kehittämisprojektien hallinta. Toiminta etenee usein vaiheittain: tarveanalyysi, ratkaisut, suunnittelu, kokeilu, arviointi ja laajempi käyttöönotto tai skaalaus. Yhteistyö sidosryhmien kanssa sekä monialaisten tiimien käyttö on yleistä.

Rahoitus voi tulla julkisista lähteistä, eu- ja aluekehitysvaroista sekä yksityisestä rahoituksesta. Suomessa kehittämistoimintaa toteutetaan sekä julkisissa hankkeissa että yksityisissä kehittämisprosesseissa, usein osana organisaation strategiaa tai alueellisia kehittämiskokonaisuuksia. Tämän kehittämisen tarkoituksena on lisätä tuotteiden ja palvelujen laatua, kilpailukykyä sekä julkisen talouden ja kansantalouden pitkän aikavälin kestävyyttä.

Kehittämistoiminnan tulokset voivat ilmetä uusina palveluina, parantuneina prosesseina, kustannussäästöinä, työntekijöiden osaamisen vahvistumisena sekä paremmin kohdennettuna käyttäjäkokemuksena. Arviointi kohdistuu sekä tuloksiin että vaikuttavuuteen ja auttaa määrittämään, mitkä toimenpiteet ovat siirrettävissä laajemmin.

Haasteita ovat muun muassa projektien rahoituksen turvaaminen, toimijoiden sitouttaminen, muutosvastarinta sekä toimeenpanon ja jatkuvuuden varmistaminen rahoituskausien ulkopuolella. Toiminta erotetaan selkeästi tutkimuksesta ja tuotannosta, vaikka ne voivat täydentää toisiaan.