forhandlernettverk

Et forhandlernettverk er et system av distribusjonspartnere som er autorisert til å selge og støtte et selskaps produkter i et bestemt geografisk område. Nettverket fungerer som en primær salgskanal og et grensesnitt mot sluttbrukere, og gir lokalt nærvær, service og tilpasning til markedet.

Nettverket består av forhandlere eller distributører som inngår avtaler som regulerer rettigheter og plikter. Avtalene inkluderer ofte territorielt aspekt, prismodell og prisregler, salgsmål eller ytelseskrav, servicestandarder, og krav til markedsføring, opplæring og rapportering. Mange nettverk inkluderer også krav om sertifisering av ansatte og felles merkevareføring.

Kvalitetsstyring og støtte: Nettverket anvender en sentral policy og et partnerprogram. Partnere kan få finansieringsordninger for markedsføring, rabattavtaler og opplæring. Teknologi som ERP-integrasjoner, delt CRM og dealer locator støtter dataflyt og kundeservice. Partnere evalueres jevnlig etter KPIer, oppfyllelse av retningslinjer og kundetilfredshet, og konflikthåndtering holdes i samsvar med etiske retningslinjer.

Fordeler og utfordringer: Utvidet geografisk dekning, lokal markedstilpasning, rask kundestøtte og merkevarebinding. Utfordringer inkluderer risiko for kanalkonflikter mellom direkte salg og partnere, prispress, kvalitetskontroll og etisk praksis.

Relasjoner til andre modeller: Franchise-ordninger innebærer ofte mer omfattende driftsstyring og at entreprenøren driver hele virksomheten under merkevaren, mens et forhandlernettverk vanligvis består av uavhengige forhandlere som selger produkter og tilbyr service under avtale og med større operativ frihet.

Eksempler på bransjer inkluderer bil- og bilverksted, elektronikk og hvitevarer, industrimaskiner og byggevarehandlere.