casojohtaminen

Casajohtaminen on ammatillinen prosessi, jossa yksilön tai perheen monimutkaisten palvelutarpeiden arviointi, suunnittelu, järjestäminen ja seuranta keskitetään yhteen vastuuhenkilöön. Tavoitteena on parantaa hoidon ja palvelujen jatkuvuutta sekä asiakkaan hyvinvointia, omatoimisuutta ja osallisuutta sekä tehostaa resurssien käyttöä.

Keskeiset osat ovat arviointi, yksilöllinen palvelusuunnitelma, resurssien kartoitus ja hankinta, toimeenpano ja koordinointi sekä seuranta sekä laadunvarmistus. Casajohtamisen toteuttajana toimii usein cas-manager, joka toimii yhteyshenkilönä asiakkaan, perheen ja useiden palveluntuottajien välillä ja varmistaa, että palvelut ovat oikea-aikaisia ja toisiaan täydentäviä.

Prosessi alkaa asiakkaan tarpeiden systemaattisella kartoittamisella ja päättyy suunnitelman seuraamiseen sekä tarvittaessa päivittämiseen. Tämän välissä kartoitetaan käytettävissä olevat resurssit, koordinoidaan erilaisten palveluiden toteuttaminen sekä seurataan saavutettuja tuloksia ja vaikuttavuutta. Casajohtaminen korostaa monitieteistä yhteistyötä sekä asiakaslähtöisyyttä ja joustavuutta.

Soveltamisalat kattavat erityisesti sosiaalityön, terveydenhuollon, mielenterveys- ja päihdetyön sekä vanhusten- ja vammaistyön. Casajohtamisen tavoitteena on parantaa palvelujen koordinointia, lisätä asiakkaan osallistumista päätöksentekoon sekä tehostaa kustannuksia ja vaikuttavuutta pitkällä aikavälillä. Haasteita voivat olla tiedonkulun armonointi eri organisaatioissa, tietosuoja- ja yksityisyyskysymykset sekä rahoituksen ja kapasiteetin riittävyys.