bibliotheekdienstverlening
Bibliotheekdienstverlening is het geheel van activiteiten en processen waarmee bibliotheken informatie en culturele bronnen beschikbaar maken aan de samenleving. Het omvat zowel fysieke dienstverlening als digitale en educatieve ondersteuning. Doel is het bevorderen van informatiegeletterdheid, toerusting bij studie en onderzoek, cultuurparticipatie en maatschappelijke inclusie.
Kernfuncties van bibliotheekdienstverlening zijn onder meer de verwerving en het beheer van collecties, uitleen- en retourdiensten,
Digitale dienstverlening omvat onder meer een online catalogus, digitale leensystemen (e-boeken, e-tijdschriften, databanken), reserveringen en verlenging,
Toegang en inclusie: bibliotheken streven naar gelijke toegang voor alle inwoners, met aandacht voor privacy, digitale
Organisatie en samenwerking: bibliotheken zijn vaak georganiseerd binnen gemeentelijke of regionale systemen, veelal in netwerken of
Trends en uitdagingen: digitalisering, veranderende informatiebehoeften en budgettaire druk vragen om gebruikersgerichte services, open data en
Impact en evaluatie: succes wordt gemeten in gebruiksstatistieken, tevredenheid, de ontwikkeling van informatievaardigheden en maatschappelijke participatie.