arbetsorder

En arbetsorder är ett dokument eller elektroniskt meddelande som beskriver en arbetsuppgift som ska utföras på en tillgång, anläggning eller tjänst. Syftet är att organisera, styra och följa upp arbetet så att det utförs säkert, effektivt och kostnadskontrollerat. Arbetsordrar används i industrin, inom fastighetsförvaltning, teknisk service och IT, ofta inom ett underhålls- eller servicehanteringssystem (CMMS/ERP).

En arbetsorder innehåller oftast: referensnummer, beskrivning av arbetsuppgiften, plats, tillgång, prioritet, beställare, tilldelad person, planerad start och sluttid, uppskattad och faktisk arbetstid, material, kontaktpersoner och säkerhets- samt kvalitetskrav. Dokument och ritningar kan bifogas och kopplas till underhållsplaner. Statusstyrning används för att följa genomförande och kostnader.

Processen för en arbetsorder innefattar skapande, godkännande, schemaläggning, utfört arbete, registrering av timmar och material, dokumentation av resultat samt avvikelser. När arbetet är slutfört stängs ärendet och historik bevaras. Arbetsorder kan vara förebyggande underhåll, felavhjälande underhåll, serviceärenden eller projektarbete.

Genom arbetsorderhantering erhålls spårbarhet, kostnadskontroll och resursplanering samt förbättrat säkerhetsarbete. Den hjälper till att standardisera rutiner och följa servicenivåer. Risker inkluderar bristfälliga uppgifter, försenad schemaläggning och bristande uppföljning av åtgärder.

Används ofta med underhållssystem där arbetsorder integreras med lager, personal, fakturering och rapportering.