användbarhetstest

Användbarhetstest är en metod inom användarcentrerad design som utvärderar hur lätt det är för representativa användare att utföra uppgifter med en produkt eller tjänst. Syftet är att hitta hinder i användarflöden och samla underlag för förbättringar av gränssnitt och interaktion. Testerna efterliknar realistiska scenarier medan fokus ligger på användarbeteende, inte bara teknisk funktionalitet.

Planering, rekrytering av målgrupp, uppgiftsdesign och genomförande utgör kärnan. Under sessionerna samlas data kvalitativt (observationer, anteckningar) och kvantitativt (tid till slutförd uppgift, antal fel, andelen uppgifter som slutförs).

Vanliga metoder är moderated tester med think-aloud och unmoderated tester som genomförs utan facilitator. Både fjärrbaserade och fysiska tester förekommer. Vanliga mått inkluderar tid till slutförande av uppgifter, andel uppgifter som slutförs, antal fel och användarnöjdhet. Ibland används även System Usability Scale (SUS) eller liknande index.

Användbarhetstest kan vara formativt (för att förbättra designen tidigt) eller summativt (för att validera en färdig lösning). Antalet deltagare är ofta 5–8, beroende på mål och komplexitet. Resultaten dokumenteras som en lista över problem och prioriterade åtgärder.

Begränsningar inkluderar att små urval inte fångar all variation, uppgifter kan vara artificiella och användarens beteende kan påverkas av observationen. Etiska överväganden inkluderar informerat samtycke, dataskydd och anonymisering av deltagare.