användarupplevda

Användarupplevda är ett svenskt begrepp som används för att beskriva upplevelser, perceptioner och utsagor som användare ger om en produkt, tjänst eller ett system. Begreppet är vanligt inom användarcentrerad design och användarupplevelse (UX) och används för att få insikter om hur användare upplever funktionalitet, användbarhet och tillfredsställelse.

Etymologi och användning: Ordet består av användare och upplevda, där upplevda är particip av uppleva. Det används ofta som adjektiv eller substantiv i plural, till exempel användarupplevda upplevelser eller användarupplevda krav.

Användning i forskning: I UX-forskning samlas ofta användarupplevda data genom intervjuer, enkäter, användningstester, dagboksstudier och think-aloud-protokoll. Data kan beskriva smärtpunkter, tillfredsställelse, förväntningar, kontext och hinder i användningen.

Kvalitet och tolkning: Eftersom begreppet är subjektivt krävs noggrann analys och triangulering med objektiva mått, till exempel effektivitets- eller felmätningar. För att öka tillförlitligheten används ofta flera källor och breda urval av användare samt tydliga analyskriterier.

Praktisk betydelse och begränsningar: Användarupplevda insikter ligger till grund för kravställning och designprioriteringar, men måste tolkas i sammanhanget och med medvetenhet om variation mellan personer och kulturella skillnader. Se även användarupplevelse och human-computer interaction.