användarupplevelsen
Användarupplevelsen, ofta förkortat UX, är helhetsintrycket en användare får vid interaktion med en produkt, tjänst eller digitalt system. Den omfattar användbarhet, funktionalitet, prestanda, tillgänglighet, innehåll och designens estetik samt hur väl upplevelsen stödjer användarens mål i den aktuella kontexten. UX handlar om hela resan, från första intryck till efteranvändning, och påverkas av mål, miljö, enhet, kultur och tidigare erfarenheter. Den är bredare än användbarhet och fokuserar på meningsfullhet, effektivitet och tillfredsställelse.
Väsentliga delar är användarcentrerad design, informationsarkitektur, interaktionsdesign, visuell design, innehållsstrategi, prestanda och tillgänglighet.
Syftet med god UX är att öka användarens effektivitet, nöjdhet och engagemang samt förbättra konvertering och
UX mäts med kvantitativa mått som tid till mål, antal felsteg, avvisningsfrekvens och konverteringsgrad, samt kvalitativa
Tillgänglighet är en central del av UX och syftar till lika användning för personer med olika funktionsnedsättningar.
UX-arbetet är ofta iterativt, där forskning, design och utvärdering upprepas i cykler, ofta i samarbete över