alarmnummer

Alarmnummer is het telefoonnummer waarmee burgers in geval van een acute noodgeval direct contact kunnen opnemen met de hulpdiensten, zoals politie, brandweer en ambulance. Het doel is snelle en professionele bijstand te krijgen en duidelijke instructies van de meldkamer te ontvangen.

In de meeste landen van de Europese Unie is 112 het algemene alarmnummer voor elke soort noodsituatie. 112 werkt op vaste lijnen en mobiele netwerken en wordt doorgaans gratis gebeld. Veel landen hebben daarnaast nationale nummers of specifieke nummers voor bepaalde diensten, maar 112 wordt vaak gezien als het universele alarmnummer binnen de EU. Buiten de EU gebruiken landen andere nummers, bijvoorbeeld 911 in Noord-Amerika of lokale varianten. Het is aan te raden het lokale alarmnummer te kennen, zeker bij reizen.

Wat er gebeurt als je belt: de meldkamer vraagt naar locatie, aard van de situatie, het aantal betrokkenen en mogelijke gevaren. Bied zo nodig aanvullende informatie en blijf aan de lijn totdat de operator aangeeft dat het gesprek kan worden beëindigd. Probeer duidelijk te spreken en geef zo veel mogelijk precieze locatiegegevens, zoals adres en eventuele kruisingen of GPS-gegevens bij mobiele telefoons.

Toegankelijkheid en bereikbaarheid: alarmnummer moet gratis en beschikbaar zijn vanaf vrijwel elke telefoon, ook in situaties met beperkte dekking. In de meeste jurisdicties geldt dat noodoproepen prioriteit krijgen en dat melders geholpen worden ongeacht de lengte van het gesprek of de belkredietstatus.