Ympärivuorokaista

Ympärivuorokaista on suomenkielinen termi, joka kuvaa jotakin toimintaa tai palvelua, joka on saatavilla ympäri vuorokauden – 24 tuntia päivässä, seitsemän päivää viikossa. Termiä käytetään kuvaamaan jatkuvaa kattavuutta ilman sulkemisaikoja sekä organisaation käytäntöjä, jotka mahdollistavat palvelun saatavuuden vuorokauden ympäri.

Sovelluskohteet ja toteutus. Ympärivuorokaista kattavuutta tarvitaan aloilla, joissa jatkuva saatavuus on välttämätöntä, kuten terveydenhuollossa (sairaalat ja päivystys), hätapalveluissa (poliisi, pelastuslaitos), sähkö- ja vesihuollossa sekä tele- ja IT-infrastruktuurin ylläpidossa, liikenteessä ja joissakin vähittäiskaupan sekä majoitusalan toiminnoissa. Toteutus toteutetaan yleensä vuorotyön kautta (vuorotyö), tyypillisesti kolmen kahdeksan tuntia kattavaa vuororytmiä tai kahden12 tuntia vuororytmiä, sekä joskus on-call- tai varallaolot järjestettyinä. Suunnittelussa huomioidaan kysyntä, lepo- ja palautumisaika sekä työaikalainsäädäntö.

Hyödyt ja haasteet. Ympärivuorokaikainen kattavuus parantaa palvelun jatkuvuutta, luotettavuutta ja turvallisuutta kriittisissä toiminnoissa sekä parantaa asiakas- ja käyttäjäkokemusta. Haasteita ovat työntekijöiden väsymys ja terveysriskit, korkeammat työvoimakustannukset sekä monimutkainen työvuorojen suunnittelu. Menestyksekäs käyttöö notuu työvoiman hyvinvoinnin huomioimiseen sekä lakien ja työehtosopimusten noudattamiseen.