ylläpidossa

Ylläpidossa on tila, jossa tieto- ja viestintätekniikan järjestelmä, verkkopalvelu tai rakennettu laite on tilapäisesti pois käytöstä ylläpitotoimenpiteiden suorittamisen vuoksi. Ylläpidon tarkoituksena on varmistaa järjestelmän toimivuus, turvallisuus ja luotettavuus pitkällä aikavälillä. Ylläpitoon kuuluvat sekä suunnitellut toimenpiteet, kuten ohjelmistopäivitykset ja laitteiston huolto, että kiireelliset korjaustoimenpiteet.

Ylläpito kohdistuu usein IT-järjestelmiin, verkkopalveluihin, palvelinarkkitehtuureihin sekä teolliseen infrastruktuuriin. Siihen sisältyy sekä ohjelmistopäivitykset ja tietoturvaparannukset että laitteiston huoltotoimenpiteet ja konfiguraation tarkistukset. Kaikissa tapauksissa tavoitteena on minimoida vaikutukset loppukäyttäjiin ja toimintaan.

Hallinta ja aikataulutus perustuvat yleensä huoltoikkunoihin: ylläpitotyöt suunnitellaan ajallisesti ja niiden kestosta sekä vaikutuksista tiedotetaan asianomaisille. Ennen töiden aloittamista varmistetaan varmuuskopiot ja palautussuunnitelmat sekä mahdolliset nopeammat, varmistetut vaihtoehdot. Tarvittaessa suoritetaan väliaikaisia kiertotapoja ja testauksia ennen palvelun takaisinrousettuaan.

Käyttäjille ja asiakkaille ylläpito näkyy usein tilapäisenä palvelukatkona tai osittaisena käytön rajoituksena. Palvelut on merkitty ylläpidossa oleviksi ja tiedotetaan arvioidusta palautusajasta sekä mahdollisista vaikutuksista palvelutasopäätöksiin. Ylläpidon jälkeen suoritetaan valvonta, toiminnallisuuksien varmistus ja palautuminen normaaliksi.

Lyhyesti sanottuna ylläpito on järjestelmän tilapäinen pois käytöstä tai rajoitus, jonka tarkoituksena on ylläpitää tai parantaa sen pitkäaikaista toimivuutta.