Värdepropositionen

Värdepropositionen är den sammanfattade nyttan som ett företag lovar att leverera till en målgrupp. Den beskriver hur en produkt eller tjänst löser ett problem eller förbättrar kundens situation samt vad som gör erbjudandet unikt jämfört med andra alternativ. En tydlig värdeproposition kommunicerar varför kunderna ska köpa och hur den uppfyller deras behov.

Syfte och användning: Den används som grund i marknadsföring, affärsmodell och produktutveckling för att fokusera på vad som skapar verkligt kundvärde. Den kopplas till kundsegmentets jobb, smärtor och vinster och fungerar som riktlinje för funktioner, pris och kommunikation.

Komponenter: En värdeproposition bygger normalt på tre element: kundnytta, differentiering och bevis. Kundnyttan beskriver vilka resultat eller förbättringar kunden får. Differentieringen förklarar vad som gör erbjudandet unikt. Beviset ger trovärdighet, exempelvis data, garantier eller kundreferenser.

Användning och ramverk: Utformningen kan vara en kort kärna följt av stödjande bevis. Den används tillsammans med verktyg som Value Proposition Canvas för att koppla kundens jobb, smärtor och vinster till produktens funktioner och fördelar. Kundfeedback och tester används för att förfina budskapet.

Exempel: Ett företag som erbjuder snabb och pålitlig internetuppkoppling kan formulera sin värdeproposition så att den lyfter fram hastighet, enkel installation och kostnadsbesparingar i jämförelse med konkurrensen.