Videokonsultationer

Videokonsultationer avser konsultationer mellan klient och vårdgivare, rådgivare eller tjänsteleverantör som genomförs via videokommunikation. Syftet är att genomföra samtal, bedömningar och uppföljningar utan fysiskt möte. Vanliga användningsområden finns inom vård och omsorg, men även inom utbildning, företagstjänster och myndighetsärenden där personliga möten inte är nödvändiga.

Tekniskt krävs en enhet med kamera och mikrofon, stabil internetuppkoppling och en säker videoplattform. Processen innefattar ofta identitets- och samtyckesrutiner, frågeställningar och dokumentation i journalsystem eller ärendehantering. Inom vården följer videokonsultationer regionala eller nationella riktlinjer och kan omfatta uppföljning genom fysisk undersökning eller remiss vid behov.

Fördelar inkluderar ökad tillgänglighet, minskad restid och effektiv resursanvändning. Videokonsultationer kan underlätta triage, uppföljning av kroniska tillstånd och snabb rådgivning i vardagliga frågor. Begränsningar är bristande möjlighet till fysisk undersökning, beroende av teknik och digital kompetens samt potentiella avbrott i kommunikationen.

Personuppgifter hanteras enligt gällande dataskyddslagstiftning och krav på informationssäkerhet. Det är viktigt att använda säkra plattformar med kryptering, tydliga samtycken och rutiner för journalföring och dokumentation av konsultationen.

Framtiden för videokonsultationer präglas av ökad användning inom primärvård och offentlig sektor, utveckling av AI-stöd för triage och dokumentation samt förbättrad tillgänglighet och användarvänlighet. Genom kontinuerlig standardisering och uppföljning strävar man efter bättre kvalitet och säkerhet.