Toimintakonteksti

Toimintakonteksti on käsite, jolla tarkoitetaan toimintaa ympäröivää kokonaisuutta, joka vaikuttaa siihen miten ihmiset tai ryhmät toimivat. Se sisältää fyysisen ympäristön, sosiaaliset suhteet, organisaation rakenteet sekä käytössä olevan teknologian sekä tehtävän luonteen, aikataulut, resurssit ja rajoitteet. Toimintakonteksti huomioi ne tekijät, jotka muokkaavat päätöksentekoa, suoritustapoja ja saavutettavia tuloksia.

Käytännössä toimintakonteksti on keskeinen suunnittelussa ja tutkimuksessa. Se auttaa ymmärtämään, miksi jokin käytäntö toimii tietyissä olosuhteissa ja miksi se ei toimi toisissa. Se ohjaa käyttöliittymä- ja järjestelmäkehitystä, käyttäjäkokemuksen arviointia sekä organisaatio- ja työprosessien kehittämistä.

Esimerkkejä toimintakontekstista ovat terveydenhuollon työskentelytavat, joissa potilaan tila, tiimin roolit ja laitteet vaikuttavat toimintasuorituksiin, sekä koulutusympäristöt, joissa opetustilanteen rakenne, teknologiset välineet ja oppilaiden taustat muokkaavat opetusmenetelmiä. Myös ohjelmisto- ja palveluarkkitehtuureissa toimintakonteksi ottaa huomioon käyttäjät, tehtävät, työskentely-ympäristön sekä organisaation käytännöt.

Metodisesti toimintakonteksti kartoitetaan havainnoilla, haastatteluilla, kyselyillä ja dokumenttianalyysillä sekä tehtävä- ja tilanneanalyysillä. Kerätty tieto yhdistetään vaatimuksiin ja suunnittelun perustaksi, jotta ratkaisut ovat käytännössä soveltuvia ja tehokkaita. Toimintakonteksti on läheisessä yhteydessä kontekstiin ja toimintaprosesseihin, ja se muodostaa sillan inhimillisen toiminnan ja teknisen ratkaisun välille.