Tillgänglighetsåtgärder

Tillgänglighetsåtgärder är åtgärder som syftar till att möjliggöra lika tillgång till information, tjänster och fysiska miljöer för personer med olika funktionsnedsättningar. Begreppet omfattar åtgärder som avlägsnar hinder i byggda miljöer, i digitala tjänster och i kommunikation.

Åtgärderna kan vara fysiska, digitala eller organisatoriska. Fysiska åtgärder inkluderar utformning av entréer, ramper, hissar, anpassade toaletter och tydlig skyltning. Digitala åtgärder omfattar alternativ text, bild- och videoalternativ, textning och syntolkning, samt full tillgänglighet via tangentbord, skärmläsare och översättningar. Organisatoriska åtgärder innefattar utbildning, tillgänglig upphandlingspraxis och rutiner för användbarhetstester.

Det rättsliga ramverket varierar mellan länder. I Sverige förbjuder Diskrimineringslagen diskriminering på grund av funktionsnedsättning och kräver att offentliga aktörer arbetar för tillgänglighet. Plan- och bygglagen kräver tillgänglig design vid nybyggnation och betydande ombyggnader. Inom EU gäller direktivet om tillgänglighet för offentliga myndigheters webbplatser och mobila applikationer (direktiv 2019/882), vilket i Sverige ofta genomförs genom WCAG 2.1 AA-standarder.

Genomförandet av tillgänglighetsåtgärder sker vanligtvis i planerings- och upphandlingsfaser, med kravställning, användarprov och dokumentation i en tillgänglighetsdeklaration eller motsvarande offentligt uttalad status.

Utvärdering och underhåll är kontinuerliga processer där effekt, användbarhet och rättelse behålls genom regelbundna revisioner, användarinflytande och uppdateringar vid ny teknik eller förändringar i lagstiftning.