TaskKomplexität

TaskKomplexität bezeichnet das Ausmaß, in dem eine Aufgabe aus vielen Teilen besteht, Abhängigkeiten zwischen Elementen aufweist, unsichere oder mehrdeutige Gegebenheiten enthält und zeitliche oder ressourcenbezogene Einschränkungen mit sich bringt. Sie geht über rein messbare Schwierigkeit hinaus und berücksichtigt, wie Menschen Informationen verarbeiten müssen, um eine Aufgabe erfolgreich zu erfüllen.

Dimensionen der TaskKomplexität umfassen die Anzahl der Teilaufgaben, räumliche oder zeitliche Verflechtungen, Abhängigkeiten, Unsicherheit, Dynamik des Umfelds, Mehrdeutigkeit der Ziele, Interaktion mit anderen Akteuren sowie externe Beschränkungen wie knappe Ressourcen.

Typen der TaskKomplexität lassen sich unterscheiden in intrinsische Komplexität (Aufgabenstruktur), kontextuelle Komplexität (durch Umfeldfaktoren) oder technikbezogene Komplexität (Interaktion Mensch-Technik, Systemkomponenten). Routineaufgaben können je nach Abhängigkeiten gering oder hoch komplex sein, während Nicht-Routine-Aufgaben typischerweise ein höheres kognitives Arbeitsaufkommen erfordern.

Messung: TaskKomplexität lässt sich qualitativ einschätzen (Expertenurteile, Aufgabenanalyse) oder durch Kennzahlen erfassen (kognitive Last, NASA-TLX, Anzahl der Abhängigkeiten oder Interaktionspfade).

Folgen und Management: Höhere TaskKomplexität erhöht Fehleranfälligkeit, Leistungsabfall und Ressourcenbedarf. Ansätze zur Reduktion sind Modularisierung, Standardisierung, Vereinfachung der Informationen, Automatisierung, Schulung, schrittweises Vorgehen sowie nutzerzentriertes Design.

Anwendungen: TaskKomplexität wird in Arbeits- und Organisationspsychologie, Human Factors, Software- und Systementwicklung sowie Prozessmanagement berücksichtigt, um Aufgaben handhabbar zu gestalten, ohne notwendige Komplexität zu ignorieren.