SMARTmålsättning

SMARTmålsättning är en metod för att formulera mål så att de blir tydliga och uppföljningsbara. Begreppet används inom företag, projektledning och personlig utveckling, och anses ofta ha sitt stöd i en tidig managementlins artikel av George T. Doran från 1981 där han beskriver SMART som en vägledning för effektiva mål. I svenskt språkbruk står SMART ofta för Specifika, Mätbara, Uppnåbara, Relevanta och Tidsbundna.

Specifika mål är tydliga och konkreta; de beskriver vad som ska uppnås, varför det är viktigt, vem som ansvarar och vilka resurser som krävs. Mätbara mål innehåller en kvantitativ eller kvalitativ indikator som gör det möjligt att följa framsteg. Uppnåbara mål är realistiska med hänsyn till tillgängliga resurser och tidsramar, samtidigt som de utmanar. Relevanta mål är kopplade till övergripande mål och ger ett tydligt värde. Tidsbundna mål har en bestämd deadline eller tidsram för när målet ska vara uppnått.

Användning: formulera målet i positiv form, specificera mått och tidsram, och ange vem som följer upp. Uppföljning bör ske regelbundet så att målet kan justeras vid behov. SMART används ofta i planering, projektuppföljning och prestationsutvärderingar.

Fördelar inkluderar ökad tydlighet, bättre fokus och lättare uppföljning. Kritiker menar att SMART ibland blir för rigidd och främjar kvantitativt tänkande på bekostnad av kvalitet eller kreativitet, så målen kan behöva justeras eller kompletteras med andra perspektiv.

Exempel: Ett företag vill öka onlineförsäljningen. Ett SMART mål kan vara: Öka försäljningen av Produkt X med 15 procent inom tolv månader genom att lansera två nya kampanjer, förbättra konverteringsflödet och utbilda säljteamet.