Rückgabeklauseln
Rückgabeklauseln sind vertragliche Bestimmungen, die regeln, wie und unter welchen Bedingungen Waren oder Dienstleistungen nach dem Kauf zurückgegeben oder ersetzt werden können. Sie kommen in Handelsverträgen, Online-Shops, Miet- oder Serviceverträgen sowie in Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vor und legen Fristen, Voraussetzungen, Zustand der Ware, Verpackungspflichten, Nachweise des Kaufs sowie die Kostenverteilung für Rücksendungen fest.
Rechtlicher Rahmen: In Deutschland gelten für Verbraucher besondere Rechte beim Fernabsatz und bei Verbraucherverträgen, wie das
Inhaltliche Vielfalt: Typische Bestimmungen betreffen Rückgabefristen (z. B. 14 Tage im Fernabsatz), Zustand der zurückzusendenden Ware
Praxis: Für Verkäufer ist eine klare, einheitliche Formulierung wichtig; Verbraucher sollten Rückgabeklauseln prüfen und Widerrufsbelehrung beachten.