Rückmeldung

Rückmeldung ist ein Begriff aus der deutschen Sprache, der allgemein die Information bezeichnet, die als Reaktion auf eine Handlung, Kommunikation oder ein System zurück zur ursprünglichen Quelle gelangt. Sie dient dazu, das Verhalten, das Verständnis oder die Qualität von Prozessen zu bewerten und gegebenenfalls zu korrigieren. In vielen Kontexten wird auch das Fremdwort Feedback verwendet.

Etymologie: Die Wurzeln liegen in Rück- (nach hinten) und Meldung (Mitteilung). Der Begriff hat sich im Laufe des 20. Jahrhunderts in Wissenschaft, Wirtschaft und Technik etabliert und wird heute breit in Bildung, Arbeitswelt, Kommunikation und Technik verwendet.

Anwendungsgebiete: In der zwischenmenschlichen Kommunikation dient Rückmeldung dazu, das eigene Verhalten zu steuern, Missverständnisse zu klären oder Erwartungen abzugleichen. In Bildung und Training wird sie genutzt, um Leistungen zu bewerten und Lernfortschritte sichtbar zu machen; in Organisationen dient sie der Leistungsbewertung, Motivation und Mitarbeiterentwicklung. Im Kundenbeziehungsmanagement helfen Rückmeldungen, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. In der Informatik bezeichnet Rückmeldung oft die Bestätigung oder das Ergebnis einer Aktion (z. B. Fehler- oder Statusmeldungen).

Technisch wird der Begriff auch für das zur Regelung zurückgesendete Signal verwendet, um einen Regelkreis zu beeinflussen. In der Fachsprache unterscheidet man häufig Rückmeldung von der Rückkopplung: Die Rückmeldung ist die Information selbst, während die Rückkopplung den gesamten Prozess der Rückführung und Verstärkung beschreibt.

Qualitätvolle Rückmeldungen sind konkret, zeitnah, nachvollziehbar und handlungsorientiert. Sie sollten eine klare Bezugnahme auf beobachtetes Verhalten enthalten und gegebenenfalls Schritte zur Verbesserung vorschlagen. Unklare oder verspätete Rückmeldungen vermindern Lern- und Verbesserungsmöglichkeiten.