Prosesseista
Prosessit ovat toisiinsa liittyviä toimintoja ja tapahtumasarjoja, joiden tarkoituksena on tuottaa arvoa asiakkaalle tai muuttaa nykytilaa. Ne voivat ilmetä eri konteksteissa, kuten liiketoiminnassa, teollisuudessa, IT-palveluissa tai tutkimuksessa.
Määritelmä ja rakenne: Jokainen prosessi koostuu tehtävistä, työvaiheista ja päätöksistä, jotka etenevät määritellyssä järjestyksessä kohti tavoitetta,
Luokittelu: Liiketoiminnan prosessit jaetaan usein ydinprosesseihin (arvoa tuottavat) sekä tukiprosesseihin ja hallintoprosesseihin. Ydinprosessit liittyvät suoraan asiakkaan
Elinkaari ja kehittäminen: Prosessin elinkaari voi sisältää suunnittelun, toteutuksen, seurannan ja jatkuvan parantamisen. Usein sovelletaan PDCA-
Työkalut ja standardit: Prosessien mallintamiseen käytetään kieliä ja malleja kuten BPMN. Parantamisessa voidaan hyödyntää Lean-, Six
Esimerkkejä: Tilaus-toimitusketjun prosessi, tuotantoprosessi, asiakaspalveluprosessi.
Käyttö ja vaikutus: Hyvin hallitut prosessit parantavat laatua, nopeutta ja läpinäkyvyyttä sekä helpottavat päätöksentekoa ja varmistavat