Posthanteringen

Posthanteringen avser den sammanhängande processen för att ta emot, sortera, lagra och leverera postvaror inom ett posttjänstsystem eller en företagslogistik. Den omfattar både brev och paket samt ofta returhantering och hantering av skrymmande eller särskilt känsliga försändelser. Målet är att säkerställa rätt mottagare, snabb leverans, hög säkerhet och god integritet genom hela kedjan.

De centrala delarna i posthanteringen inkluderar insamling av post hos avsändaren eller ett ombud, sortering på centraler eller regionala depåer, transport mellan olika nodsystem och slutlig distribution till mottagaren. Digitalisering har gjort processen mer transparent genom spårning, automatisering och datahantering via streckkoder, RFID och olika affärssystem. Spårbarhet gör det möjligt att följa försändelser i realtid och hantera omdirigeringar eller returer.

Organisering och infrastruktur spelar en viktig roll. Storstäder och regionscentra används som sorteringscentraler, medan sista milen hanteras av postkontor, paketutlämningsställen eller leveransnoder. Effektiv ruttplanering och optimerade transportflöden minskar kostnader, minskar miljöpåverkan och förbättrar leveranstider.

Mått och utvärdering fokuserar på leveransprecision, genomströmning (throughput), skador och förluster, samt kundnöjdhet. Utmaningar inkluderar stigande volymer, särskilt inom e-handel, ökade kostnader för last mile, säkerhet och integritet, samt behov av hållbarhet. Historiskt har automatiserad sortering och digital spårning ökat effektiviteten, medan regulatoriska krav skyddar privatliv och säkerhet i postkedjan.