Posisjoneringen

Posisjoneringen refererer til prosessen der et merke, produkt eller tjeneste utformes og kommuniseres for å få en tydelig og ønsket plass i målgruppens bevissthet, i forhold til konkurrerende tilbud. Hensikten er å fremstå som relevant og differensiert i kundenes kjøpsvalg.

Nøkkelkomponenter inkluderer målgruppe og behov, konkurransebildet, verdiforslag som løser kundens problem, og hvordan merkevaren kommuniserer dette gjennom budskap, identitet og kundeopplevelse. En vellykket posisjonering innebærer en tydelig differensieringsfordel og et klart løfte til kunder.

Prosessen består typisk av markedsanalyse og segmentering, kartlegging av konkurrenter og eksisterende posisjoner, identifisering av et gap eller en mulighet, formulering av en posisjoneringserklæring og utvikling av budskap og visuell identitet. Deretter følger implementering i produkttilbud, pris, distribusjon og kommunikasjon, samt testing og justering basert på kundeinnsikt og måltall som merkevarekjennskap og preferanse.

Verktøy og begreper som ofte brukes inkluderer posisjoneringskart (perceptual map), unike salgsbudskap (USP) eller differensieringsfokus, samt bevissthet, troverdighet og konsistens mellom løfte og faktisk opplevelse.

Revisjon av posisjoneringen (reposisjonering) kan være nødvendig når markedet, konkurransen eller kundebehov endrer seg. Effektiv posisjonering må være konsistent på tvers av produkter, tjenester og kommunikasjonskanaler.

Eksempel: Et lavprishotell kan posisjonere seg som rimelig, praktisk og pålitelig for prisbevisste reisende, mens et luksuriøst hotell fokuserer på eksklusivitet og personlig service.