Peruuttamisoikeuden

Peruuttamisoikeus, tai peruuttamisoikeuden käsite, tarkoittaa oikeutta vetäytyä tehdystä kuluttajasopimuksesta määräajan sisällä ilman erikseen annettua syytä. Se on keskeinen osa kuluttajansuojalainsäädäntöä ja koskee usein etämyyntiä sekä sopimuksia, joiden toteutusta on tehty muualla kuin myyjän luona.

Käyttöala ja vaikutus. Peruuttamisoikeus on tyypillisesti voimassa kuluttajasopimuksissa, joissa sopimus on solmittu etänä (verkkokauppa, puhelinkaustuotteet) tai muualla ulkona myyntipaikasta. Puuteoikeuden tarkoituksena on antaa kuluttajalle mahdollisuus harkita päätöstään ennen sitoutumista. Jos peruuttaminen toteutuu, sopimus raukeaa ja puolin palauttaa toiselle vastikkeet ja tavarat sekä suoritetut palvelut, ja myyjä palauttaa saamansa maksun.

Aikataulu ja menettely. Peruuttamisaika on useimmiten 14 päivää siitä, kun kuluttaja on saanut tavaran tai viimeinen toimitusosa on vastaanotettu, tai kun suostuminen palvelun aloitukseen on annettu. Peruuttamisoikeuden käyttäminen tapahtuu tavallisesti kirjallisesti tai sähköisesti; kauppias järjestää tavaran palautuksen ja pankkikirjan palauttaa maksetun summan. Palautuskustannukset voivat olla asiakkaan vastuulla tietyissä tilanteissa, riippuen sovellettavasta lainsäädännöstä ja sopimusehdoista.

Poikkeukset. Peruuttamisoikeus ei välttämättä koske kaikkia tuotteita tai palveluita. Esimerkkejä poikkeuksista ovat elintarvikkeet, räätälöidyt tai yksilöllisesti valmistetut tuotteet sekä digitaalisen sisällön toimitus, jos kuluttaja on hyväksynyt aloituksen ja ymmärtänyt oikeuden menettävänsä.

Soveltaminen. Peruuttamisoikeus on EU-lainsäädännön ja Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukainen vähimmäissuoja kuluttajille. Käytännössä sopimuksen kohde sekä toimitusmuodot vaikuttavat siihen, miten oikeus käytetään ja miten palautukset toteutetaan.