Ostopäätöksen
Ostopäätöksen käsite tarkoittaa kuluttajan päätöstä ostaa tuote tai palvelu tiettynä ajankohtana. Päätöksen taustalla on usein tarpeen tunnistaminen, vaihtoehtojen arviointi sekä käytettävissä oleva tieto. Ostopäätöstä voidaan tarkastella osana laajempaa kuluttajakäyttäytymisen päätöksentekoprosessia.
Prosessi muodostuu tavallisesti viidestä vaiheesta: ongelman tai tarpeen havaitseminen, tiedon etsiminen, vaihtoehtojen arviointi, ostopäätös ja jälkipäätösten
Päätökseen vaikuttavat sekä sisäiset tekijät (tarpeet, motivaatio, asenteet, riskin havaitseminen) että ulkoiset tekijät (markkinointi, hinta, saatavuus,
Ostopäätöksen jälkijälkinen arviointi liittyy tyytyväisyyteen sekä mahdolliseen kognitiiviseen dissonanssiin. Tyytyväisyys tukee brändiuskollisuutta ja toistuvia ostoksia, kun
Tutkimuksissa ostopäätöksen käsittelyä tarkastellaan muun muassa konversion, keskimääräisen ostoksen arvon sekä päätöksen kestoon liittyvin mittarein. Verkkoympäristössä