Operatörsvariation

Operatörsvariation är en term som används inom tillverknings- och kvalitetsområdet för att beskriva skillnader i resultat som uppkommer när olika operatörer utför samma uppgift. Variationen kan märkas i produkters dimensioner, funktion eller ytskikt, liksom i hur processen störs eller följs av olika individer. Denna form av variation är ofta en del av den totala processvariation som påverkar kvalitet, genomströmning och kostnader.

Orsaker till operatörsvariation kan vara operatörens färdigheter och erfarenhet, arbetsmetodik och hastighet, tolkning av arbetsinstruktioner, användning av verktyg och arbetsplatslayout samt trötthet eller distraktion. Även små skillnader i hur instruktioner tolkas eller hur utrustningen hanteras kan ge upphov till märkbara avvikelser mellan operatörer. I vissa sammanhang är operatörsvariation en uttryckt del av reproducibilitet i mätningar, där skillnader mellan personer som utför samma mätning bidrar till mätfel.

Mätning och analys av operatörsvariation innefattar ofta statistiska metoder som gage R&R (repeatability och reproducibility), design av experiment och kontroll- eller processanalyser (SPC). Målet är att förstå hur stor andel av variationen som kan tillskrivas operatörerna och hur mycket som kan minskas genom förbättrade arbetsrutiner.

Åtgärder för att minska operatörsvariation inkluderar standardiserat arbete och tydliga arbetsinstruktioner, omfattande utbildning och certifiering, användning av felsäkringsåtgärder (poka-yoke), ergonomisk anpassning, samt automation eller hjälpmedel där lämpligt. Regelbunden övervakning och kontinuerlig förbättring av arbetsprocesser är centralt för att reducera denna källa till variation.