Operationsförvaltning

Operationsförvaltning är den systematiska planeringen, ledningen och förbättringen av en organisations produktions- och tjänsteprocesser för att uppnå kostnadseffektivitet, hög kvalitet och leveranssäkerhet. Området omfattar design av processer, kapacitetsplanering, schemaläggning, resursallokering, lager- och logistikkontroll samt kvalitets- och riskhantering. Verksamheten kan gälla både tillverkning och tjänsteproduktion och syftar till att optimera hur arbete omvandlas till färdiga produkter eller tjänster.

Huvuduppgifter inkluderar att sätta mål och strategier för driftmiljön, analysera och förbättra arbetsflöden, samt säkerställa kvalitet, hälsa och säkerhet i processerna. Det innefattar planering av kapacitet och materialflöden, inköp och leverantörsrelationer samt kostnadskontroll och resursoptimering. Kontinuerlig förbättring genom metoder som lean, Six Sigma och andra kvalitets- och förbättringsmodeller är vanligt förekommande. Teknisk infrastruktur som ERP-system och materialresursplanering används för att stödja planering, uppföljning och styrning.

Prestanda bedöms ofta genom nyckeltal som genomloppstid, leveransprecision, lageromsättning, tillgänglighet och produktivitet. OEE används ofta i tillverkande verksamheter för att mäta hur effektivt maskiner och produktionsutrustning används. Andra viktiga mått inkluderar kostnad per enhet, kundnöjdhet och övergripande leveranssäkerhet. Operationförvaltning står ofta i nära relation till supply chain management, kvalitetssäkring och produktutveckling och kräver samarbete över funktioner och organisationer.

Yrkesroller inom området innefattar operations- eller driftschef, produktionsledare och verksamhetsutvecklare, som tillsammans ansvarar för målformulering, resursfördelning och resultatuppföljning. Utmaningar inkluderar variation i efterfrågan, teknisk förändring, automatisering och krav på hållbarhet samt behov av digitalisering och datadriven styrning.