Notfallabläufen

Notfallabläufen bezeichnet man festgelegte Abläufe, die im Falle eines Notfalls aktiviert werden, um die Sicherheit von Personen zu gewährleisten, Schäden zu begrenzen und die Fortführung oder schnelle Wiederherstellung zentraler Aktivitäten sicherzustellen. Sie umfassen typischerweise Maßnahmen bei Brand, Naturkatastrophen, schweren technischen Störungen, medizinischen Notfällen oder Cybervorfällen.

Zentrale Bestandteile sind klar zu definierende Rollen und Verantwortlichkeiten, Eskalationspfade, ein Kommunikationsplan, verfügbare Ressourcen, Priorisierung von Prozessen sowie An- und Abaktivierungskriterien. Zusätzlich enthalten Notfallabläufe Anleitungen zu Sicherheits- und Evakuierungsmaßnahmen sowie zu Back-up- und Wiederherstellungsverfahren für Daten, Systeme und Infrastrukturen.

Die Entwicklung erfolgt auf Basis einer Risikoanalyse und der Festlegung kritischer Geschäftsprozesse. Dokumentiert werden Notfallhandbücher oder Notfallpläne mit Listen von Ansprechpartnern, Anleitungen für die Wiederaufnahme der Geschäftstätigkeit und Checklisten. Regelmäßige Tests, Schulungen und Übungen (z. B. Tischübungen) dienen der Validierung und der Verbesserung der Abläufe. Ergebnisse aus Übungen und Vorfällen fließen in Aktualisierungen ein.

Notfallabläufen hängen oft mit Rahmenwerken für Betriebskontinuität und Informationssicherheit zusammen. In vielen Branchen kommen Normen wie ISO 22301 (Business Continuity) und ISO 27001 (Informationssicherheit) zum Einsatz. Im IT-Bereich arbeiten sie mit Incident- und IT-Notfallmanagement; in Einrichtungen des Gesundheits- oder Verwaltungssektors gelten branchenspezifische Vorschriften.

Eine wirksame Umsetzung setzt regelmäßige Überprüfung, Aktualisierung der Pläne und eine Kultur der Vorbereitung voraus. Ziel ist es, im Ernstfall rasch handlungsfähig zu bleiben, Schäden zu minimieren und die Lernfähigkeit der Organisation zu stärken.