Nedströmsverksamhet

Nedströmsverksamhet är den delen av ett företags verksamhet som sker efter produktion och levererar produkter eller tjänster till kunder. Den omfattar ofta distribution, marknadsföring, försäljning och service samt aktiviteter som logistik, lagerhållning, kanalhantering, detaljhandel och e-handel, samt kundsupport och eftermarknadsservice. Begreppet används särskilt inom värdekedjan där man skiljer mellan uppströmsaktiviteter (till exempel inköp och produktion) och nedströmsaktiviteter.

Inom energi- och råvarusektorn används nedströmsbegreppet ofta för att beskriva raffinering, distribution och försäljning av färdiga produkter till slutanvändare. Eller inom tillverkningsindustrier där nedströmsaktiviteter omfattar marknadsföring och försäljning samt distribution till återförsäljare och konsumenter.

Viktiga mål med nedströmsverksamheten är att möjliggöra tillgång till kunderna, skapa effektiva logistikkedjor, optimera marknadsföring och prissättning samt uppnå hög kundnöjdhet genom bra servicekanaler och stöd.

Strategiska beslut om att integrera nedströmsverksamheten i egna händer eller outsourca delar av den påverkas av kostnader, risk, kontrollbehov och kärnkompetenser. Digitalisering, omnichannel-strategier och hållbarhetskrav har också förändrat hur nedströmsverksamheten organiseras och mäts.

Exempel på nedströmsaktiviteter inkluderar distribution, lager, försäljning och marknadsföring, relationer med återförsäljare, samt support och tjänster efter köp. I akademisk och företagslitteratur ses nedströmsverksamheten som central för värdeflödet och lönsamheten.